Performance da Marca

78.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

99,3%

Tempo Médio de Resposta

93,4%

Taxa de Solução

76,5%

Média das Avaliações

44,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Serviços Sociais e de Previdência

1 ADSE 78.8

2 Caixa Geral de Aposentações 21.2

3 Segurança Social 15.6

Instituto de Proteção e Assistência na Doença, I.P.

A ADSE, I. P. tem por missão assegurar a proteção aos seus beneficiários nos domínios da promoção da saúde, prevenção da doença, tratamento e reabilitação.
218431881
Chamada para a rede fixa nacional
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA

ADSE - Reembolsos em falta

Susana Quintas apresentou a reclamação

2 de dezembro 2016

Os reembolsos a que tenho direito, até junho, foram sempre feitos atempadamente, isto é, no mês seguinte à entrega dos documentos comprovativos da despesa médica. Desde julho, sensivelmente, deixei de perceber quando me eram feitos os reembolsos. O último reemboldo ocorreu a 21 de setembro, e, apesar de ter despesas entregues de outubro e novembro, não recebi mais nada.

Data de ocorrência: 2 de dezembro 2016

ADSE

7 de dezembro 2016

Relativamente à sua exposição, informa-se que tem à data três pedidos de reembolso na ADSE. Destes dois dos pedidos estão em situação de ordem de pagamento, pelo que irão ser concluídos em breve, o outro está em avaliação de procedimentos tendo dado entrada no sistema de avaliação de reembolsos em 25 de novembro do corrente.

Com os melhores cumprimentos
Alexandra Nobre
Diretora de Serviços de Informação e Relações Públicas

Esta reclamação foi considerada sem resolução