Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
40%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Electrolux, Lda
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AEG - Garantia

Sem resolução
1/10
Patrícia
Patrícia apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2024
Comprei um forno AEG na Worten em setembro, em janeiro resolvi fazer a pirólise do forno. Retirei os acessórios como diz no manual de instruções. Acontece que a pirólise corroeu as guias telescópicas bem como os suportes laterais. Fizemos reclamação na Worten, à qual a marca entrou em contato connosco para agendar a visita de um técnico. Foi nos dito que deveríamos ter retirado os suportes laterais bem como as guias telescópicas, o que não vem mencionado no livro de instruções, isto são peças técnicas e não acessórios.
Conclusão, a marca não se quer responsabilizar porque diz que isto não faz parte da garantia e ainda nos deu um orçamento no valor de 219€ sem IVA, por estas 2 peças.
Sendo que o forno foi 540€, não se justifica 2 peças serem metade do valor do forno. Isto é só ridículo.
Irei até ás últimas consequências.
AEG nunca mais.
Tive um forno da Bosch durante 15 anos e nunca tive problemas.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
Patrícia
Patrícia avaliou a marca
13 de março 2024

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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