AEG - Servicos técnicos

Paulo Lobao apresentou a reclamação

21 de fevereiro 2024

O pedido de reparação do electrodoméstico em garantia foi feito dia 9/02. Até hoje dia 21 não houve qualquer contacto por parte da marca para marcar dia e hora para a reparação ser efectuada. Após duas tentativas de saber em que ponto estaria a reparação, dizem sempre para esperar contacto. Dizem que a marcação está atrasada e pedem desculpa mas até hoje mantem-se a situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2024

AEG

27 de fevereiro 2024

Bom dia Exm Senhor Paulo Lobão

No seguimento da sua exposição, passamos a informar que continuaremos o seu contacto pelo nosso departamento de Apoio ao Cliente.
Desta forma, agilizaremos por esta via, todos os próximos procedimentos a adotar juntamente com V.Exª.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Electrolux

Paulo Lobao

5 de março 2024

O técnico da Eletrolux veio finalmente no dia 26/03/2024 fazer o diagnóstico mas chegou à conclusão que não tinha a peça para reparar. Informou que ia encomendar e demoraria 4 dia. Até ao dia de hoje, 05/03/2024, não recebi qualquer novo contacto por parte da marca para resolver a situação. Só recomendo que ninguem compre electrodomésticos desta marca porque o suporte é horrível.

Paulo Lobao

13 de março 2024

Infelizmente a solução foi encontrada sem qualquer intervenção da AEG e sim através da Worten.

Paulo Lobao avaliou a marca

13 de março 2024

Pessimo serviço técnico.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida