AEG - Tenho um frigorífico aeg santo combinado no frost que deixou de refrigerar na parte de cima

Bruno apresentou a reclamação

16 de janeiro 2023

Tenho um frigorífico aeg santo combinado no frost que deixou de refrigerar na parte de cima. Veio cá o assistente da marca que é Electrolux (Sensormission). Avaliou a reparação em 285€ mais 50€ de terem cá vindo. Isto a 03 de Dezembro de 2022. Disseram que o material chegaria em 3 dias. Estamos a 16 de Janeiro 2023 e após vários telefonemas, a assistencia diz que ainda não chegaram as peças (de Espanha) e não tem mais informações.
Foi um aparelho caro na altura (1000€), de uma marca boa que, pelos vistos não tem assistência.
Tenho vivido sem frigorifico há mês e meio

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de dezembro 2022

AEG

3 de março 2023

Exmo Sr Bruno Peres
O centro de assistência que nos indica não faz parte da rede de concessionários oficiais da marca, assim não podemos considerar uma desconformidade da marca Electrolux. Poderá consultar a nossa rede de concessionários em https://www.electrolux.pt/support/find-a-service-centre/ .
Melhores cumprimentos
Electrolux LDA

Bruno avaliou a marca

27 de fevereiro 2023

não serve para nada reclamarmos. Simples perda de tempo e de esperança

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador