Performance da Marca
54.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
96,6%
Tempo Médio de Resposta
35,9%
Taxa de Solução
69%
Média das Avaliações
22,3%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
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AFeira - Reembolso não efetuado!

Resolvida
Cristiano
Cristiano apresentou a reclamação
20 de setembro 2022
No dia 12/julho foi-me informado via e-mail que o produto que encomendei estaria esgotado sendo que no próprio dia solicitei o reembolso enviado o meu IBAN para o efeito ao qual me responderam que já tinham enviado os dados para o departamento de contabilidade...
Já falei com várias pessoas via telefone em que me disseram que o reembolso iria ser efetuado sexta-feira, conforme procedimento da empresa, sendo que já passou MESES, é o reembolso não foi ainda efetuado....
Neste momento já não respondem aos e-mails nem atendem o telefone...
Data de ocorrência: 12 de julho 2022
AFeira
20 de setembro 2022
Boa tarde, pedimos desculpa pela demora. Já foi feita a devolução do valor pago. Atenciosamente AFeira
Cristiano
20 de setembro 2022
Quando foi efetuado o reembolso?
Cristiano
20 de setembro 2022
Quando foi efetuado o reembolso?
AFeira
20 de setembro 2022
Foi feito hoje
Esta reclamação foi considerada resolvida
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