Affidea Portugal - Demora e falta de comprimento em fornecer relatório

Fiz um exame de ressonância magnética a 17-03-2023 foi- me informado que o relatório demora 5 dias como estou deslocado dos Açores resolvi esperar chegou ao dia 24 recebi um mail a dizer que o relatório só. estava pronto a 27 fui a 27 e informaram-me que o relatório não estava pronto mas deram-me o cd com as imagens e que me enviavam o relatório por mail mais tarde aconteçe que não enviram, já. perdi por duas vezes a consulta estou fora da minha terra com despesas de estadia e muitos outros inconveniente para a minha vida, tenho a certeza que se tivesse um seguro isto não acontecia.