Performance da Marca

75.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

98,8%

Taxa de Solução

68%

Média das Avaliações

58%

Taxa de Retenção de Clientes

80%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Grupos de Saúde Privados

1 Cintramédica 81.1

2 Hospital da Luz Arrábida 76.5

3 Affidea Portugal 75.5

Grupo Affidea

Presente em Portugal desde março de 2007, a Affidea em Portugal atua nas áreas de:
- Diagnóstico por Imagem e Consultas de Especialidade, em 25 clínicas médicas.
- Análises Clínicas com 3 laboratórios centrais e mais de 400 postos de colheitas.
218922100
Chamada para a rede fixa nacional
Avenida D. João II, Nº 9 I - Edifício Adamastor
Torre B, 7º - Parque das Nações
1990-077 Lisboa
geral@affidea.pt

Affidea Portugal - Atendimento telefónico

Carlos Cipriano apresentou a reclamação

18 de março 2024

Reclamo pelos elevados tempos de espera a que sou sujeito sempre que contacto a Affidea. É uma situação recorrente, que não se reporta apenas ao dia de hoje (data da presente reclamação), mas a praticamente todas as vezes que tento marcar uma exame. Já aconteceu, inclusivamente, a chamada cair depois de estar mais de 20 minutos à espera.

Data de ocorrência: 18 de março 2024

Affidea Portugal

18 de março 2024

Exmo. Sr. Carlos Manuel Marques Cipriano;

A sua reclamação foi registada e a situação reportada está a receber a nossa atenção e análise.
Entraremos em contacto consigo com a maior brevidade possível.
A opinião dos nossos Utentes é importante para que possamos melhorar os nossos serviços.

Atentamente,

Equipa Affidea

Affidea Portugal

22 de março 2024

Exmo. Sr. Carlos Manuel Marques Cipriano,

No dia 21-03-2024 efetuámos seguimento telefónico da presente reclamação.
Esperamos ter conseguido esclarecer devidamente a situação que nos reportou.

Atentamente,

Equipa Affidea

Carlos Cipriano avaliou a marca

22 de março 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador