Agilcare - Cancelar serviço

A agilcare me contactou em 26/06/2019 por uma oferta de 50€ por arcada para colocar aparelho,aceitei, quando fui a consulta acabei por ser informada dos vários custos adicionais pra colocação do aparelho, sendo assim não me foi viável, desisti de colocar o aparelho, então paguei 28,98 no primeiro mês e 13,98 nos meses seguintes, no 30 ou 31 de maio de 2020 liguei pra cancelar, e disseram que teria que ter o feito 30 dias antes de completar 1 ano, ou seja no dia 25. O que já é um absurdo. Pois bem, após alguma investigação e procura de documentos, dei-me conta de que nunca me ter chegado qualquer contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições, pelo que invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar, à exceção dos cartões que recebemos.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contratro do seguro, ja procurei os meus direitos como consumidor . Caso não seja feito o cancelamento do mesmo.
Os cumprimentos