Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

10%

Tempo Médio de Resposta

3%

Taxa de Solução

10,3%

Média das Avaliações

26,3%

Taxa de Retenção de Clientes

25%

Ranking na categoria

Companhias Aéreas

1 EuroAtlantic 75.2

2 STP Airways 58.8

3 Swiss International Air Lines 40

...

Air Europa13.1

Air Europa Lineas Aereas SA - Sucursal em Portugal

213587690
Chamada para a rede fixa nacional
Rua castilho nº 5, 1º Andar, Sala 15
1250-066 LISBOA
clientes@air-europa.com

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Air Europa - Viajei dia 7 de Setembro de Madrid para Miami e o voo atrasou cerca de 9 horas

JORGE MARTINS apresentou a reclamação

18 de setembro 2019

SOMOS DOIS PASSAGEIROS, CABRAL MARTINS/JORGE, VIEIRA DE SOUSA LUÍS/MA QUE AGUARDARAM MAIS DE 9 HORAS PELA SAÍDA DO AVIAO DA VOSSA COMPANHIA, QUE ESTAVA PREVISTO SAÍR AS 14.25 H E SAIU CERCA DE 9 HORAS DEPOIS, O QUE NOS FEZ PERDER O CHECK IN NO HOTEL PERTO DE MIAMI. COMO PREVISTO NA INFORMAÇAO SOBRE OS DIREITOS DOS PASSAGEIROS AÉRIOS NA COMUNIDADE EUROPEIA, TEMOS DIREITO A UMA COMPENSAÇAO DE 600 EUROS CADA, O QUE PERFAZ 1200 EUROS, ACRESCIDOS DE OUTRAS DESPESAS...

Data de ocorrência: 18 de setembro 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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