Airbnb - Discriminação sem fundamento

Primeira utilização na plataforma AirBNB, e ao tentar efectuar uma reserva por 3 meses de uma casa, o sistema bloqueia com a alegação de proteção de festas.
Sendo a casa para um casal com dois filhos (13 e 6), e sendo a primeira vez que utilizo uma plataforma do género, é estranho colocarem esse tipo de proteção.
Quando questionado o apoio a cliente, foi respondido que a decisâo está tomada e que não seria possivel reveter. Ao questionar o motivo porque me encaixaram na proteção, a resposta é que é outro departamento e que não existe comunicação entre os departamentos e que não se sabe o motivo para a entrada na proteção de festas.
Caso encerrado, sem resposta , com alegações de que nao foram cumpridas as regras de comportamento e ameaças de que iriam sinalizar o perfil.

Não se justifica um utilizador, cujo é a primeira interação com a marca entrar na "proteção de festas", quando tenta pela primeira vez na sua primeira reserva, uma reserva para si e sua familia (2 adultos e duas crianças).
Quando questionado do porquê, a resposta é sempre a mesma:
"Sentimos muito por saber que não pudeste concluir a reserva. Os algoritmos para as prevenções são explicados aqui:

https://pt.airbnb.com/help/article/3498#section-heading-2-0
https://pt.airbnb.com/help/article/3280

Tendo um perfil de viajante experiente, terás mais sucesso com reservas feitas com menos antecedência. Estes passos são importantes para a segurança dos viajantes no Airbnb."

Ora para uma pessoa ser um viajante experiente, terá que conseguir efectuar reservas e, se permanecerem a bloquear reservas com a desculpa de "proteção de festas", nunca se consegue ser viajante experiente..

Para além do facto de quando se contacta o apoio a cliente, a resposta é a mesma e arrogantemente não prestam esclarecimentos nem ao cliente nem ao viajante "inexperiente", bem como terminam com ameaças de colocarem numa lista de bloqueio...

Empresa com tratamento miserável e altamente condenavel para com os seus clientes.