Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
84,4%
Tempo Médio de Resposta
22,8%
Taxa de Solução
28,3%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
45,8%
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...
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Airbnb - Lentidão no tempo de resposta e ocultação de prazo

Sem resolução
4/10
Rodrigo de Souza
Rodrigo Souza apresentou a reclamação
7 de dezembro 2023
Fiz a reserva cujo código de confirmação é HMDP4JD8JF, e meu anfitrião solicitou um depósito caução fora da plataforma (contrariando as normas da Airbnb). Escrevi a ajuda da Airbnb 2x e nelas me foi confirmado que realmente há um procedimento incorreto por parte do anfitrião, porém se negam a dar prazo para resolução e com isso a viagem está se aproximando.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2023
Rodrigo de Souza
Rodrigo Souza avaliou a marca
23 de fevereiro 2024

Cairam muito em qualidade para ganhar dinheiro em quantidade.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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