AirHelp - Inificiencia

Apresento queixa de uma empresa que há uns anos atrás trabalhava bem e que agora, talvez devido ao seu crescimento, não funciona: a AIRHELP
No dia 19/9 perguntei à Airhelp se podia apresenta queixa de uma companhia de aviação que opera em voos interilhas de Cabo Verde: a Bestfly. Disseram para expor o meu caso . Tratava-se de um voo com saída da ilha do Maio(MMO)para o Mindelo (VXE) que atrasou pelo menos mais de 4 horas, sem explicação da companhia aérea, Bestfly.
Depois de mts perguntas e de pedidos de comprovativos, que foram enviados, a Airhelp respondeu que não teria direito a indemnização porque o horário dos voos era outro! Está claro que lhes enviei documentos que comprovavam que o que diziam estava completamente errado. Acontece que após
8 mails trocados me informaram que afinal só tratam de voos UE !
Uma vergonha !!!