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AKI - Enganam clientes
Sem resolução
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Tiago Freitas apresentou a reclamação
11 de dezembro 2017 (editada a 8 de julho 2019)
Enganam clientes com a politica devolver 3x o valor, se encontrar mais barato
Comprei um produto no AKI.
Por acaso no dia seguinte desloquei-me ao Leroy Merlin e verifiquei que o mesmo produto estava mais barato no total trinta e tal euros.
Fiz reclamação no AKI, que referiram que não cumpre o requisito do mesmo código de barras.
Ora o produto é o mesmo, a composição é a mesma, o nome é o mesmo, eles colocam códigos diferentes para nunca aplicar a politica, pelo que se conclui que se trata de uma burla.
Solicitei por escrito as condições e nem me responderam.
Tratam-se de painéis de madeira, os quais não tem marca, nem embalagem e o código de barras são um etiqueta que voces que colocam para identificar nas maquinas registadoras, logo os códigos de barras no Aki são diferentes do Leroy Merlin como é óbvio (não se tratam codigo de barras enviados nas caixas dos fornecedores como os restantes produtos).
Em cada loja, seja em qualquer Aki ou Leroy MErlin, apenas existe uns paineis de madeiras de mdf com as referidas carateristicas e com mesma medida, logo o produto é exatamente o mesmo quer no Aki quer no Leroy Merlin (uma vez que pertencem ao mesmo grupo, não se percebendo porque tem preços diferentes).
Assim, as condições encontram-se cumpridas, pelo solicito o envio do respetivo vale.
AKI e LEROY MERLIN são a mesma empresa e enganam os clientes com políticas enganosas.
Além disso, descobrir que os materiais são muito caros...é mais barato ir a uma loja local de construção/bricolage
Comprei um produto no AKI.
Por acaso no dia seguinte desloquei-me ao Leroy Merlin e verifiquei que o mesmo produto estava mais barato no total trinta e tal euros.
Fiz reclamação no AKI, que referiram que não cumpre o requisito do mesmo código de barras.
Ora o produto é o mesmo, a composição é a mesma, o nome é o mesmo, eles colocam códigos diferentes para nunca aplicar a politica, pelo que se conclui que se trata de uma burla.
Solicitei por escrito as condições e nem me responderam.
Tratam-se de painéis de madeira, os quais não tem marca, nem embalagem e o código de barras são um etiqueta que voces que colocam para identificar nas maquinas registadoras, logo os códigos de barras no Aki são diferentes do Leroy Merlin como é óbvio (não se tratam codigo de barras enviados nas caixas dos fornecedores como os restantes produtos).
Em cada loja, seja em qualquer Aki ou Leroy MErlin, apenas existe uns paineis de madeiras de mdf com as referidas carateristicas e com mesma medida, logo o produto é exatamente o mesmo quer no Aki quer no Leroy Merlin (uma vez que pertencem ao mesmo grupo, não se percebendo porque tem preços diferentes).
Assim, as condições encontram-se cumpridas, pelo solicito o envio do respetivo vale.
AKI e LEROY MERLIN são a mesma empresa e enganam os clientes com políticas enganosas.
Além disso, descobrir que os materiais são muito caros...é mais barato ir a uma loja local de construção/bricolage
Data de ocorrência: 11 de dezembro 2017
26 de dezembro 2017
Caro Sr. Tiago Pereira,
Desde já agradecemos o envio da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos que a sua experiência junto do AKI não tenha correspondido às suas expetativas.
De facto, é necessário que se encontrem reunidas algumas condições para que seja aplicável a política de reembolso 3x da diferença. São elas:
- informar o AKI da diferença de preço, no prazo de 15 dias após a data de compra;
- apresentar o talão de compra ou fatura do AKI para comprovar que a compra se realizou no AKI e verificar a diferença de preço;
- a loja onde encontrou o artigo mais barato deve estar localizada numa distância máxima de 30 km da loja AKI onde fez a compra;
- o artigo deve ser igual: mesma marca, modelo, cor, embalagem e código de barras;
- o AKI tem 10 dias para comprovar a diferença. O preço de venda do concorrente deve constar em folheto ou catálogo não promocional, etiqueta de preço ou outro suporte de fácil comprovação;
- o preço de venda da concorrência deve ser um preço de venda sem descontos quer a profissionais quer por quantidades, com IVA incluído e com as mesmas condições de financiamento;
- estão excluídos os artigos em saldo, liquidações ou promoções (exceto se publicadas em promoção no AKI);
- caso se confirme a diferença, o AKI remeterá ao Cliente por correio um vale de compras no valor correspondente, o qual poderá ser descontado em qualquer loja AKI. O vale de compras é válido por 3 meses, contados da respetiva data de emissão.
Esperamos ter esclarecido e estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Obrigado e até breve,
AKI - é fácil fazer
Desde já agradecemos o envio da sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos que a sua experiência junto do AKI não tenha correspondido às suas expetativas.
De facto, é necessário que se encontrem reunidas algumas condições para que seja aplicável a política de reembolso 3x da diferença. São elas:
- informar o AKI da diferença de preço, no prazo de 15 dias após a data de compra;
- apresentar o talão de compra ou fatura do AKI para comprovar que a compra se realizou no AKI e verificar a diferença de preço;
- a loja onde encontrou o artigo mais barato deve estar localizada numa distância máxima de 30 km da loja AKI onde fez a compra;
- o artigo deve ser igual: mesma marca, modelo, cor, embalagem e código de barras;
- o AKI tem 10 dias para comprovar a diferença. O preço de venda do concorrente deve constar em folheto ou catálogo não promocional, etiqueta de preço ou outro suporte de fácil comprovação;
- o preço de venda da concorrência deve ser um preço de venda sem descontos quer a profissionais quer por quantidades, com IVA incluído e com as mesmas condições de financiamento;
- estão excluídos os artigos em saldo, liquidações ou promoções (exceto se publicadas em promoção no AKI);
- caso se confirme a diferença, o AKI remeterá ao Cliente por correio um vale de compras no valor correspondente, o qual poderá ser descontado em qualquer loja AKI. O vale de compras é válido por 3 meses, contados da respetiva data de emissão.
Esperamos ter esclarecido e estamos ao dispor para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Obrigado e até breve,
AKI - é fácil fazer
28 de dezembro 2017
Tratam-se de painéis de madeira, os quais não tem marca, nem embalagem e o código de barras são um etiqueta que voces que colocam para identificar nas maquinas registadoras, logo os códigos de barras no Aki são diferentes do Leroy Merlin como é óbvio (não se tratam codigo de barras enviados nas caixas dos fornecedores como os restantes produtos).
Em cada loja, seja em qualquer Aki ou Leroy MErlin, apenas existe uns paineis de madeiras de mdf com as referidas carateristicas e com mesma medida, logo o produto é exatamente o mesmo quer no Aki quer no Leroy Merlin (uma vez que pertencem ao mesmo grupo, não se percebendo porque tem preços diferentes).
Assim, as condições encontram-se cumpridas, pelo solicito o envio do respetivo vale.
Cumprimentos,
Tiago Pereira
Em cada loja, seja em qualquer Aki ou Leroy MErlin, apenas existe uns paineis de madeiras de mdf com as referidas carateristicas e com mesma medida, logo o produto é exatamente o mesmo quer no Aki quer no Leroy Merlin (uma vez que pertencem ao mesmo grupo, não se percebendo porque tem preços diferentes).
Assim, as condições encontram-se cumpridas, pelo solicito o envio do respetivo vale.
Cumprimentos,
Tiago Pereira
2 de maio 2018
Ignoram completamente os clientes...Não respondem
6 de junho 2018
Acho que por aqui vou esperar resposta para sempre...tenho que reclamar noutro sitio
Tiago Freitas avaliou a marca
29 de setembro 2020
Publicidade enganosa
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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