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Alamedas Office - Curso duvidoso
Resolvida
5/10
Joaquim Albuquerque apresentou a reclamação
30 de agosto 2021
No dia 09/08/2021 procedi ao pagamento integral de um curso de formação de formadores no valor de 145€ nesta entidade. Por razoes particulares tive que desistir do curso e solicitei por email a restituição do valor uma vez que o curso em questão só iria (irá) começar dia 08/09/2021, portanto com a antecedência por lei mais do que suficiente para desistência do mesmo, depois de vários emails enviados para esta entidade nunca foram respondidos e vários telefonemas que nunca foram atendidos verifico que a entidade ou está a agir de "má fé" ou estamos perante algo que não existe
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de agosto 2021
1 de setembro 2021
Exmo. Sr. Joaquim Albuquerque,
Recebemos a sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, e vimos por este meio esclarecer o sucedido.
Lamentamos toda a situação, mas de forma alguma pretendíamos agir de má fé.
Efetuou a sua inscrição no período de férias da equipa do Alamedas Office e os e-mail que enviou a 11 de agosto só foram rececionado pelo departamento responsável no dia 30 de agosto.
Quanto ao atendimento telefónico deixámos uma mensagem a informar que o atendimento só seria retomado no dia 23 de agosto. Pelos factos mencionados consideramos que não tomamos uma atitude enganosa nem comportamento de empresa fantasma.
Somos uma entidade formadora com mais de 20 anos no mercado de trabalho e devido à nossa seriedade informamos que já procedemos ao reembolso do valor em causa. Assim, damos por encerrada esta exposição.
O comprovativo encontra-se em anexo e já foi enviado para o seu e-mail.
Sem mais assunto de momento, os melhores cumprimentos.
Alamedas Office
Esta resposta tem um anexo privado
Recebemos a sua exposição, que mereceu a nossa melhor atenção, e vimos por este meio esclarecer o sucedido.
Lamentamos toda a situação, mas de forma alguma pretendíamos agir de má fé.
Efetuou a sua inscrição no período de férias da equipa do Alamedas Office e os e-mail que enviou a 11 de agosto só foram rececionado pelo departamento responsável no dia 30 de agosto.
Quanto ao atendimento telefónico deixámos uma mensagem a informar que o atendimento só seria retomado no dia 23 de agosto. Pelos factos mencionados consideramos que não tomamos uma atitude enganosa nem comportamento de empresa fantasma.
Somos uma entidade formadora com mais de 20 anos no mercado de trabalho e devido à nossa seriedade informamos que já procedemos ao reembolso do valor em causa. Assim, damos por encerrada esta exposição.
O comprovativo encontra-se em anexo e já foi enviado para o seu e-mail.
Sem mais assunto de momento, os melhores cumprimentos.
Alamedas Office
Esta resposta tem um anexo privado
Joaquim Albuquerque avaliou a marca
1 de setembro 2021
Deveriam responder com mais celeridade às solicitações dos clientes tanto no email como na linha de apoio
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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