Alcateia - Voucher incompleto, atendimento ao cliente inexistente

Comprei uma promoção neste site, sem perceber muito dele, a pensar que estava a comprar o produto. Afinal de contas vim a verificar que estava a comprar a porcaria de um desconto..
Ok, tudo bem, a compra estava feita.
Tentei entrar em contato com a empresa via telefone, mandei emails... NADA, ignoram o cliente completamente.

Informam na política deles que os vouchers trazem 3 códigos (um que indica o código do fornecedor, outro que indica o código do voucher e outro que indica o código de segurança), pois bem, o meu apenas tem os últimos dois. Não faço ideia nenuma onde aplicar este voucher pelo que nem o posso usar.

Considero que fui burlada dada a falta de dados no voucher e a falta de contato por parte da empresa.

É lamentável este tipo de situações.. Para pagar apenas deram 5 minutos, agora para darem a cara, não dão.

Agradecia um esclarecimento