Alcatel Portugal - Produto com defeito

No dia 18 de Novembro de 2019.
Comprei na loja Vodafone situada no Spacio Shopping Olivais.
Um Smartphone de marca, ALCATEL1 4G.
Desde o início que este equipamento me tem dado muitos e variados problemas. Primeiro Dirigi-me á loja onde o adquiri, que me aconselhou a assistência técnica.
Na assistência técnica da, Avenida D.João II, Parque das Nações.
Deu entrada três vezes, sendo que na última me foi transmitido que, “Após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante O equipamento perdeu a garantia devido a ter mau uso (placa principal, câmara e cosmética danifica). É necessária a substituição da placa principal, câmara e recondicionamento. Reparação mediante valores apresentados para resolução da anomalia reportada pelo cliente, é necessário intervenção sobre os comportamentos danificados”.

Não reparado-Orçamento recusado

Este Smartphone foi só único e exclusivamente usado por mim. E no dia da compra adquiri também, uma capa de silicone e pelicula de proteção de ecrã.
O uso que lhe é por mim dado e às vezes que recorreu aos serviços técnicos (sempre na mesma loja de assistência técnica).
Não justifica esta minha perda, por me ter sido vendido um aparelho já em más condições.
Exijo ser ressarcida urgentemente deste caso, em que estou a ser gravemente lesada. Ficando a aguardar uma brevíssima resposta.


Mª Manuela C. Grilo

Exmos (as) Srs (as),

A minha reclamação data de, 13 de outubro 2020.
Até ao momento espero uma resposta, que pedi ser breve.
Continuo assim, a aguardar pela mesma.

Mª Manuela C. Grilo

Com esta já é a 2ª ação que faço neste portal em relação á minha queixa.
Até agora nada foi resolvido.
É melhor desistir. Pelo que demonstra, a ALCATEL não está interessada em resolver os problemas dos clientes não mostrando credibilidade.
Não volto a comprar produtos desta marca.

Mª Manuela C. Grilo

Perante as minhas queixas neste portal.
Não me foi dada qualquer resposta nem solução, por parte da ALCATEL.

Maria Manuela Costa Grilo