Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

5,1%

Tempo Médio de Resposta

2,6%

Taxa de Solução

5,1%

Média das Avaliações

25%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Smartphones e Gadgets - Marcas

1 BQ 44.6

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...

Alcatel Portugal7.2

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2750-782 Cascais
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Alcatel Portugal - Telemóvel 3C

Bernardo Dias apresentou a reclamação

18 de janeiro 2019

Comprei um telemovel Alcatel 3C que funcionava bem passado pouco tempo o sistema pediu uma actualização a qual fiz. Apartir desse momento deixei de aceder á internet do WiFi em casa.Todos os outros telemoveis funcionam bem menos o Alcatel 3C .Procurei a assistençia técnica da Alcatel por telefone numa sessão de quase 2 horas e nada. Acabou com o técnico a dizer que o telemovel não era compativel com o router. Mas foi-o antes de fazer a actualização, que eu penso ser da responsabilidade da Alcatel.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2019

Bernardo Dias avaliou a marca

28 de setembro 2021

A marca não é má

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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