Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

5,1%

Tempo Médio de Resposta

2,6%

Taxa de Solução

5,1%

Média das Avaliações

25%

Taxa de Retenção de Clientes

0%

Ranking na categoria

Smartphones e Gadgets - Marcas

1 BQ 44.6

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...

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Alcatel Portugal - Venda de telemóveis com defeitos

Pedro Diana apresentou a reclamação

27 de agosto 2020

A Alcatel está a vender os telemóveis modelo 1s com defeitos no Touch e não assume responsabilidades nem sequer tira o telemóvel do mercado para não continuar a enganar os clientes, agora fiquei com um prejuízo de 100 euros porque ninguém se responsabiliza, sou mais uma vítima desta marca que nunca mais vou comprar.

Data de ocorrência: 27 de agosto 2020

Pedro Diana avaliou a marca

4 de abril 2022

marca reles, que não assumiu o defeito de fabrico do software que muitos já se queixaram, devia de ser retirado do mercado, foi dinheiro para o lixo. alcatel nunca mais!!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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