Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
35,7%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
  • 234 661 194
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua dos Pinheirinhos Edif. GIAN, R/C Sala A - Vale do Grou
    3750-064 Aguada de Cima
  • info@alfaenergia.pt

Alfa Energia - Fatura de novembro com acertos de agosto

Resolvida
5/10
Jose Rui
Jose Rui apresentou a reclamação
23 de novembro 2021
Mais uma vez correções das correções de leitura e acertos. Andamos a brincar com a carteira das pessoas e paciência.

Dou a leitura no prazo. Vem com acertos. Nao dou leitura, mas reclamo vem certo... deixo de reclamar voltamos ao mesmo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de novembro 2021
Alfa Energia
23 de novembro 2021
Estimado cliente,

Antes de tudo, pedimos que entre em contacto com o nosso apoio a cliente que teremos todo o gosto em ajudar.
Deixe-me dizer-lhe que TODAS as leituras (estimativas, reais ou de cliente) são da responsabilidade do operador de rede. A Alfa Energia cumpre integralmente as leituras enviadas pelo operador de rede.
Acrescentamos que, a última leitura de cliente enviada pela E-Redes à Alfa energia foi a dia 9 de Fevereiro de 2021. A último leitura duas últimas leituras reais são de dias 19/8/2021 e 28/10/2021.
Acrescentamos também que toda e qualquer fatura da Alfa Energia é gerada sempre a partir das mensagens F enviadas pelo operador de rede, que temos todo o gosto em lhe disponibilizar se assim o pretender.
Envio em anexo as leituras que temos suas.
Cumprimentos
Esta resposta tem um anexo privado
Jose Rui
Jose Rui avaliou a marca
5 de janeiro 2022

sendo responsabilidade seja de quem for... nada fazem para resolver

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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