Algebra Capital - Não obtenho recibo de quitação

Andreia apresentou a reclamação

29 de janeiro 2023

Fui contactada em julho 2022 para acordar um pagamento em 6 prestações. Uma vez esse valor pago, ficou combinado enviarem me o recibo de quitação e retirar o meu nome da lista pública de devedores.
Cumpri com a integralidade dos pagamentos acordados. Enviei todos os comprovativos de pagamento e a Álgebra Capital confirmou por mail a receção dos mesmos.
No entanto desde dia 15 de dezembro 2022, data em que foi realizado o último pagamento, após 3 pedidos por e-mail a Álgebra Capital não me enviou qualquer recibo de quitaçáo e IGNORA os meus pedidos.
Os mails são enviados para 3 contactos, um advogado com quem falei e outros dois contactos que sempre estavam em CC na troca de informações feitas por eles.

Agradeço rápida resolução do que foi acordado.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2022

Algebra Capital

2 de fevereiro 2023

Exmo. Senhor,

Informamos que recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Por questões de confidencialidade e de proteção de dados, agradecemos que todas as questões relacionadas com o seu processo sejam dirigidas para o endereço de correio eletrónico algebra@algebracapital.pt, para que seja dado o devido tratamento.

Mais solicitamos que a sua exposição seja acompanhada do seu nome completo e dos dados de contacto para o efeito, para que possamos responder ao mesmo, com a maior brevidade possível.

Melhores cumprimentos,
Algebra Capital

Andreia

6 de fevereiro 2023

Enviei novamente o meu pedido para o e-mail indicado. Aguardo a resolução e o cumprimento do que foi acordado. Só nessa altura vou considerar a minha reclamação como resolvida. Obrigada. Cumprimentos.

Andreia

14 de fevereiro 2023

Boa tarde, uma parte já foi resolvida pois já me enviaram um recibo. No entanto ainda aguardo que seja retirado o meu nome da lista pública dos devedores. Obrigada

Andreia avaliou a marca

18 de abril 2023

Aguardo ainda pela resolução do acordo. Cumpri com a minha parte e aguardo que cumpram com a deles.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador