Alimentapet - Encomenda não recebida

Efetuei uma encomenda à Alimenta pet já no dia 3 de agosto de ração seca para gato Advance feline urinary.
A encomenda já está paga mas ainda não a recebi, entretanto vejo na net que as instalações estão permanentemente fechadas, o site não está operacional.
Enviei email no dia dia 17/08 ao qual me responderam no mesmo dia que tinham tido rutura de stock e iriam solucionar o mais rápido possível. Entretanto mais 7 dias passaram e envio hoje dia 25, novo email a pedir que me devolvam o valor pago 55,90€. Vejo pela net imensas reclamações de pessoas que fizeram encomendas e nunca as receberam e sinceramente acho que me vai acontecer o mesmo.