Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
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2 Tiendanimal 84.3
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Alimentapet - Burla

Sem resolução
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Tânia Salgueiro
Tânia Salgueiro apresentou a reclamação
15 de junho 2023
Foi feita uma encomenda no dia 15.03 de 2 sacos ração taste of rhw wild 12.2kg no valor de 110.08€ ao fim de 7 dias foi questionado o atraso e foi dito que a entrega estava prevista para dia 24.03.
No dia 28.03 ainda sem ter a encomenda foi questionado novamente a entrega, dia 29.03 foi dito que iam confirmar o mais rápidamente a situação.
No dia 30.03 recebemos em casa apenas 1 saco da encomenda feita.
No mesmo dia foi dito pela empresa que iriam verificar o sucedido, no dia 06.04 foi novamente questionado a empresa ao qual responderam que na semana seguinte iríamos receber a entrega.
No dia 13.04 / 18.04 e 20.04 foi novamente questionado a empresa em apenas na última foi dada resposta no dia 21.04 em como estavam aguardar reposição de stock e se não fosse possível aguardar que faziam a devolução do valor o que foi enviado o Iban e uma última tentativa de email a pedir a resolução no dia 04.05 o que até hoje dia 15.06.2023 não se obteve qualquer resposta. Inadmissível ainda terem o negócio em funcionamento a burlar clientes
Data de ocorrência: 15 de março 2023
Tânia Salgueiro
Tânia Salgueiro avaliou a marca
10 de agosto 2023

Não tivemos qualquer resposta nem a devolução do valor, ficam com valor dos clientes com o material e continuam a burlar

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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