Alma Veterinária
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
25%
Tempo Médio de Resposta
15%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
20%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Alma Veterinária, Lda

Alma Veterinária - Negação de apoio mínimo e prestação de apoio

Aguarda resposta
Rodrigo
Rodrigo apresentou a reclamação
7 de abril 2024
A equipa que se encontrava de serviço nas urgencias negou prestação de auxilio e apoio basico de vida a minha mascote. Dizendo que não tem ninguem especialista em aves de serviço. Contudo para estabilizar o animal bastava um pouco de antibiotico e oxigenio que me foi negado mesmo depois de ter disponibilizado a pagar o que for necessario e assumindo todas as responsabilidades. A indiferença perante a situação e o desprezo foi inigualavel e não quero que isto volte a acontecer a niguem. Era so prestar o apoio base e tentar se n tivese resultados paciencia. Pelo menos tenta-se salvar uma vida.
Resultado acabou por falecer nos meus braços enquanto eu estava ao balcao a suplicar por atendimento.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de abril 2024
Rodrigo
Rodrigo está a aguardar resposta da marca
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