Alpha Gamer - Cadeira alpha gamer cygnus com peças em falta

Comprei uma cadeira Alpha Gamer Cygnus na loja online PCDIGA.
Recebi a encomenda e após montagem da cadeira verifiquei que faltam os seguintes componentes:
- Cabo extensão USB de 2m;
- Compartimento dedicado para armazenamento de powerbank;
- Tampa de plástico "left side cover".
Estes componentes estão listados na página do artigo no site onde fiz a compra como fazendo parte da cadeira. A tampa de plástico do lado esquerdo não está listada, mas claramente está em falta pois sem ela fica o ferro da armação exposto. Além disso veio a tampa do lado direito.
Relatei a falta dos componentes no site da alpha gamer por 3 vezes. Não tive resposta.
Fiz uma avaliação negativa sobre o artigo através do TrustPilot, e fui logo contactado pela PCDIGA. Após troca de emails (com a PCDIGA) onde expliquei o sucedido, fui surpreendido com a resposta que após contacto com a marca (ALPHA GAMER) a mesma não se responsabiliza pela falta das peças dentro da embalagem.
De referir que a embalagem foi entregue intacta e devidamente selada pela transportadora.

Bom dia,

O fornecedor, que tem sido até bastante diligente em todo este processo, já entrou em contacto.
Aguardo o desfecho da situação.
Assim que o mesmo esteja resolvido, reportarei aqui de que forma a marca Alpha Gamer decidiu resolver.

Obrigado

Boa tarde,
O fornecedor (PCDIGA) resolveu a situação da melhor forma que conseguiu:
Relativamente aos acessórios (Cabo extensão USB de 2m e compartimento dedicado para armazenamento de powerbank), foi um erro de descrição do produto no site. Embora este modelo de cadeira anteriormente já ter incluído estes acessórios, a Alpha Gamer decidiu não os incluir nas cadeiras novas.
Quanto à tampa de plástico "left side cover" não é um acessório, mas sim parte da cadeira.
Após a PCDIGA ter percebido isso, prontamente diligenciaram junto da Alpha Gamer, para o envio da tampa.
Chegou hoje, no entanto gostaria que os srs da Alpha Gamer me dissessem de que forma é suposto prender a tampa sem o respetivo parafuso.
Pois é, a Alpha Gamer enviou a tampa, mas "esqueceu-se" de enviar o parafuso que custa 1 cêntimo, se tanto!
Tive que ir à mala de ferramentas procurar um parafuso que servisse naquele sitio. Por sorte minha encontrei um e a tampa já está no sitio.
Da PCDIGA continuarei a ser cliente. Da Alpha Gamer pensarei duas vezes antes de comprar o que quer que seja.
"Clientes felizes fazem empresas de sucesso" o contrário também