ALSA - Falta de lotação no autocarro 4725

Todos os dias na carreira 4725 destino Setúbal -Lisboa no horário das 6.10 ficam as pessoas na plataforma da paragem ITS Setúbal por causa da lotação pequena dos autocarros que a empresa manda a essa hora. Ontem 15/01 sobraram as pessoas, hoje 16/01 também as pessoas ficaram na plataforma por não haver já lugar. E esse cenário continua já há 2 meses, mas a empresa não toma nenhuma medida para resolver isso. É de entender que para adicionar maior frequência nos horários pode não ser compensativo, nas isso resolvia se muito fácil se a empresa mandava um autocarro maior com alguns lugares a mais, como fazia até novembro 2023. Esse horário é 95% usado das pessoas que trabalham em Lisboa, então o fluxo das pessoas +/- é estável e reportando pelos motoristas todos os dias que as pessoas ficam na plataforma dava para calcular que há necessidade de um bus maior a essa hora na linha 4725 para Lisboa. O consumidor tem direito de ter acesso livre e garantido para o serviço pago.
Li e entendo a necessidade de um uso responsável do Livro de Reclamações Eletrónico: