Performance da Marca
9.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
12,5%
Tempo Médio de Resposta
2,5%
Taxa de Solução
12,5%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
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ALSA - Setúbal - ausência de autocarro 4438 no dia 22/01/2024 - saboaria - monte belo norte - vice versa

Sem resolução
1/10
Poliveira
Poliveira apresentou a reclamação
23 de janeiro 2024
No dia 22/01/2024 o autocarro 4438 não fez o seu percurso ao longo do dia.
Simplesmente não apareceu ao longo doa dia nos vários horários que estavam estipulados ficando os utentes sem o serviço a tentar encontrar alternativas. Muitos utentes acabaram por ficar apeados pois o autocarro seguinte já seguia cheio e nem sequer parava por falta de espaço.
Não se admite tal irresponsabilidade, e ainda mais quando temos um serviço pré pago (passe mensal pago previamente) e com uma má prestação de serviço, neste caso foi mesmo sem prestação do serviço escolhido. E não é uma má gestão pontual atendendo que este assunto é recorrente. Se não estavam capazes não vinham.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2024
Poliveira
6 de fevereiro 2024
Continua a aguardar uma explicação
Poliveira
19 de março 2024
Até hoje nem a Alsa Todi nem a Carris Metropolitana tiveram a delicadeza de me dar uma resposta. Seria o mínimo
Poliveira
Poliveira avaliou a marca
26 de março 2024

Uma falta de respeito para com os utilizadores

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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