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Alterartitular.com - informação enganosa - pedido de cancelamento e reembolso
Resolvida
6/10
Miguel Almeida apresentou a reclamação
2 de julho 2022
Aconteceu-me exatamente o mesmo que várias pessoas já participaram neste portal.
Após procurar como alterar a titularidade do contrato da EDP, fui direcionado para o vosso site que, à primeira vista, pareceu fidedigno e ligado à EDP comercial, onde me solicitaram dados pessoais e um pagamento de €34,50 para proceder à alteração. Apercebendo-me posteriormente de que não existe qualquer vínculo com a EDP e sendo que este serviço é gratuitamente prestado por esta, exijo o cancelamento imediato do pedido e o reembolso do valor pago. Solicito igualmente que sejam eliminados todos os dados por mim fornecidos. Já o havia solicitado por e-mail e não obtive qualquer feedback.
Considerando o elevado número de reclamações, penso que seria igualmente adequado colocarem um disclaimer no vosso portal, claro e visivel, informando que não têm qualquer vínculo com as empresas com as quais se propõem interagir a troco de uma comissão.
Fico a aguardar o vosso feedback.
Muito obrigado,
Após procurar como alterar a titularidade do contrato da EDP, fui direcionado para o vosso site que, à primeira vista, pareceu fidedigno e ligado à EDP comercial, onde me solicitaram dados pessoais e um pagamento de €34,50 para proceder à alteração. Apercebendo-me posteriormente de que não existe qualquer vínculo com a EDP e sendo que este serviço é gratuitamente prestado por esta, exijo o cancelamento imediato do pedido e o reembolso do valor pago. Solicito igualmente que sejam eliminados todos os dados por mim fornecidos. Já o havia solicitado por e-mail e não obtive qualquer feedback.
Considerando o elevado número de reclamações, penso que seria igualmente adequado colocarem um disclaimer no vosso portal, claro e visivel, informando que não têm qualquer vínculo com as empresas com as quais se propõem interagir a troco de uma comissão.
Fico a aguardar o vosso feedback.
Muito obrigado,
Data de ocorrência: 1 de julho 2022
4 de julho 2022
Olá
Obrigado por nos contactar.
Pedimos desculpa por qualquer confusão que possa ter sido para si ter contratado os nossos serviços.
A partir de AlterarTitular.com procuramos ajudar a todos os nossos clientes a gerir o seus pedidos de alteração de titularidade dos serviços de luz, gás e água nas empresas comercializadoras de Portugal.
Respeitamos a sua posição e agradecemos a sua recomendação. No entanto, tenha em mente que somos a opção para aquelas pessoas que não desejam realizar este tipo de procedimentos ou precisam de ajuda para geri-lo, sendo o nosso serviço pago no momento de contratá-lo no nosso site.
E certamente, não é necessário contratar os nossos serviços para realizar a alteração de titularidade. Em AlterarTitular.com disponibilizamos aos utilizadores uma pequena guia sobre como fazer os procedimentos por si mesmos.
Da mesma forma e como temos vindo a falar através do seu e-mail pessoal, tendo em conta que não pretende continuar com a sua contratação, já procedemos a fazer o reembolso do seu pedido. Descartamos também os seus dados pessoais, uma vez que são utilizados apenas para o propósito acordado, o que finalmente não será concretizado.
Esperamos ter esclarecido a situação, e não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida.
Com os melhores cumprimentos.
Suporte Alterar Titular
AlterarTitular.com
Obrigado por nos contactar.
Pedimos desculpa por qualquer confusão que possa ter sido para si ter contratado os nossos serviços.
A partir de AlterarTitular.com procuramos ajudar a todos os nossos clientes a gerir o seus pedidos de alteração de titularidade dos serviços de luz, gás e água nas empresas comercializadoras de Portugal.
Respeitamos a sua posição e agradecemos a sua recomendação. No entanto, tenha em mente que somos a opção para aquelas pessoas que não desejam realizar este tipo de procedimentos ou precisam de ajuda para geri-lo, sendo o nosso serviço pago no momento de contratá-lo no nosso site.
E certamente, não é necessário contratar os nossos serviços para realizar a alteração de titularidade. Em AlterarTitular.com disponibilizamos aos utilizadores uma pequena guia sobre como fazer os procedimentos por si mesmos.
Da mesma forma e como temos vindo a falar através do seu e-mail pessoal, tendo em conta que não pretende continuar com a sua contratação, já procedemos a fazer o reembolso do seu pedido. Descartamos também os seus dados pessoais, uma vez que são utilizados apenas para o propósito acordado, o que finalmente não será concretizado.
Esperamos ter esclarecido a situação, e não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida.
Com os melhores cumprimentos.
Suporte Alterar Titular
AlterarTitular.com
Miguel Almeida avaliou a marca
2 de agosto 2022
Penso que deviam clarificar a informação relativa ao serviço que prestam e apresentar um disclaimer informativo, passando a informação que esses mesmos serviços podem ser tratados pelos potenciais clientes, sem custos, junto das próprias entidades.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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