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ANTRAL - Motorista izzy mude rude, comportamento inaceitável
Em tratamento
Mafalda Fidalgo apresentou a reclamação
22 de março 2024
No dia 20 de março, pelas 19h30, apanhei um táxi na avenida António Augusto de Aguiar. Estava com a minha avó, uma senhora com 84 anos, já com alguma dificuldade para se deslocar. Entrámos no táxi e começamos a viagem. Ao chegarmos ao destino, perguntei se podia abrir a porta do passageiro que fica atrás do motorista, não passavam carros desse lado, respondeu “não porque a porta só abre pelo lado de fora”, isto é gozar com a cara de um cliente e demonstra uma falta de profissionalismo atroz. Ainda não estava recomposta desta inesperada resposta, assim que pago os 7€, o motorista diz-me “hoje em dia já ninguém dá nada a ninguém”. Marcava pouco menos de 7€, tive o cuidado de voltar a certificar-me disso. Isto para alguém que presta um serviço é ridículo! Não devia ser normal estes taxistas agirem assim, são muitos, infelizmente. Mas este em questão achei ordinário e zero profissional. Não tenho o número do táxi, mas tenho a matrícula que partilho em privado com a empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2024
25 de março 2024
Boa tarde,
A Antral é uma associação patronal que engloba empresas titulares de alvará, que lhes permite efectuar transportes de passageiros em automóveis ligeiros de aluguer – táxi.
A Antral não é titular de qualquer licença de táxi, ou seja não exerce a actividade de transportador, não tendo, assim, motoristas ao seu serviço.
Como associação patronal, a Antral não tem qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi nem sobre as centrais de rádio.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Rua de Santa Apolónia, n.º 53 - 1100-468 Lisboa (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Infelizmente, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por sua vez, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
No entanto, não obstante os esforços desenvolvidos, sucedem, por vezes, situações como a que deu origem à reclamação, o que não podemos deixar de lamentar, mas, por outro lado, necessitamos estar conscientes de que tudo devemos fazer para evitar que os infractores fiquem impunes.
Como não temos qualquer poder sancionatório, não podemos deixar de apelar que os lesados apresentem queixa na AMT, para evitar criar um clima de impunidade, que acaba por prejudicar a imagem do sector.
Entretanto, a IZZIMOVE, a quem comunicámos o teor da reclamação, informa-nos que abriu um processo disciplinar ao motorista em causa pelo comportamento descrito.
Lamentando profundamente o sucedido, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
A Antral é uma associação patronal que engloba empresas titulares de alvará, que lhes permite efectuar transportes de passageiros em automóveis ligeiros de aluguer – táxi.
A Antral não é titular de qualquer licença de táxi, ou seja não exerce a actividade de transportador, não tendo, assim, motoristas ao seu serviço.
Como associação patronal, a Antral não tem qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi nem sobre as centrais de rádio.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade da Mobilidade e dos Transportes), com sede na Rua de Santa Apolónia, n.º 53 - 1100-468 Lisboa (reclamacoes@amt-autoridade.pt).
Infelizmente, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por sua vez, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
No entanto, não obstante os esforços desenvolvidos, sucedem, por vezes, situações como a que deu origem à reclamação, o que não podemos deixar de lamentar, mas, por outro lado, necessitamos estar conscientes de que tudo devemos fazer para evitar que os infractores fiquem impunes.
Como não temos qualquer poder sancionatório, não podemos deixar de apelar que os lesados apresentem queixa na AMT, para evitar criar um clima de impunidade, que acaba por prejudicar a imagem do sector.
Entretanto, a IZZIMOVE, a quem comunicámos o teor da reclamação, informa-nos que abriu um processo disciplinar ao motorista em causa pelo comportamento descrito.
Lamentando profundamente o sucedido, apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
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