Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,1%
Tempo Médio de Resposta
82,6%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
41,3%
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43,8%
Ranking na categoria
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ANTRAL - Queixa de taxista

Resolvida
9/10
Paula Maria almeida Lobo
Paula Lobo apresentou a reclamação
26 de setembro 2016

Dia 26/09/2016, às 16.10 pedi ao taxista da viatura 97-PL-56 que estava na praça de táxis do Centro Vasco da Gama, para me levar ao Hospital da CUF pois estava atrasada para a consulta. O taxista foi muito incorreto, tendo-me dito para ir de autocarro que era mesmo ali à frente. respondeu de um modo muito malcriado.
Cumprimentos.
Paula Almeida

Data de ocorrência: 26 de setembro 2016
ANTRAL
28 de setembro 2016
Bom dia,

As associações patronais não têm qualquer poder sancionatório sobre os motoristas de táxi.
A entidade sancionatória é a AMT (Autoridade Metropolitana de Transportes), com sede no Palácio Coimbra, Rua de Santa Apolónia, 53, 1100-468 LISBOA (geral@amt-autoridade.pt).
Assim, qualquer reclamação deverá ser feita, junto desta entidade.
Como deve calcular, num universo de mais de 16.000 motoristas de táxi, ocorrem, por vezes, situações passíveis de reclamação, que não podemos deixar de muito lamentar.
Infelizmente, porém, a intervenção das associações limita-se, praticamente, a uma actuação pedagógica que exercemos quer junto dos empregadores quer junto dos motoristas, por forma a prevenir a ocorrência de situações como esta.
Posso garantir que a Antral aproveita todas as oportunidades para sensibilizar os associados e respectivos trabalhadores nesse sentido.
Assim, quer nos cursos de formação para obtenção do certificado profissional de motorista de táxi quer nos cursos para a renovação do mesmo certificado, privilegiamos as componentes de formação sócio-cultural, como a comunicação e as relações interpessoais, visando o desenvolvimento pessoal, profissional e social.
Por outro lado, aproveitamos as inúmeras reuniões que efectuamos a nível distrital, concelhio ou outra, para prosseguir esta campanha de sensibilização do sector.
Como, nos táxis, não é obrigatória a existência do livro de reclamações, reitero o conselho para se dirigir à AMT.
Apresento os melhores cumprimentos,
José Domingos
Director
Paula Maria almeida Lobo
Paula Lobo avaliou a marca
13 de abril 2021

Antigo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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