AP Hotels & Resorts - Adriana Beach Resorts - Falta de profissionalismo

Fiz uma reserva no adriana que para minha surpresa depois de paga e envio de comprovativo foi cancelada, depois de várias tentativas de contacto o assunto lá foi resolvido. Chegamos ao hotel e constatamos que um casal amigo pagou muito menos por um quarto superior ao nosso, já para não dizer que a minha reserva foi feita meses antes e a deles só uma semana de qualquer maneira é algo que não entendo. Pois os precos sao são iguais para todos ou uns sao clientes de primeira e outros de segunda?
Para não falar também das condições do hotel .funcionários sem experiência alguns nem entendem o que dizemos mesas sujas casas de banho sem limpeza espaços extriores cheios de lixo ,nao há quem faça a limpeza dos espaços ao longo do dia ,os hospedes levantam-se das mesas e fica tudo em cima sem ninguém para limpar as mesmas temos que ser nós, o que euacho inadmissível para um hotel deste calibre

Agradecia que dessem atenção ao assunto exposto obrigado

Agradeço que responda com brevidade possível obrigado

Agradeço uma resposta breve por favor