Apple - Iphone 7 - sem microfone e impossibilidade de fazer chamadas após actualização

Sempre tive equipamentos apple e agora, ao fim de 2 anos e 1 mes (ou seja já não tenho garantia) de ter comprado um iPhone 7 e após uma atualização de iOS fiquei sem microfone e em chamadas não consigo ouvir a não ser que esteja ligado a um aparelho bluetooth. Após 2 idas a iStores e chamadas de mais de uma hora foi-me dito sempre o mesmo: "Está identificado mas não é um problema considerado generalizado, nunca foi em grande escala só residual e por isso a marca não lançou nenhum programa de substituição de equipamento". Já vi imensas queixas do mesmo problema. Inconcebível mesmo. Considero pior que o caso das baterias porque este impossibilita a função mais básica de um telemóvel, fazer chamadas.