Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

15,2%

Tempo Médio de Resposta

4%

Taxa de Solução

14,9%

Média das Avaliações

25%

Taxa de Retenção de Clientes

23,3%

Ranking na categoria

Smartphones e Gadgets - Marcas

1 BQ 44.6

2 Oneplus 38.3

3 Huawei 27.6

...

Apple15.7

Apple Portugal, Unipessoal Lda

800 207 758
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Apple - Falta de apoio e material frágil demais

fernandojosegs@yahoo.com.br apresentou a reclamação

26 de abril 2024

Comprei um Macbook Air 2022 16bg a um tempo atrás em uma loja Fnac, com pouco tempo de uso surgiu um trincado na Backplate abaixo do ecrã. Contactei a fnac e eles disseram que a garantia não cobre. Semana passada olhei a tela e nela havia um trincado novamente, contactei a própria Apple, pois não uso rotineiramente e nem tem hipótese de ter quebrado a tela, pois ele só fica dentro da capa rígida.

Data de ocorrência: 26 de abril 2024

fernandojosegs@yahoo.com.br está a aguardar resposta da marca

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