Performance da Marca
15.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,2%
Tempo Médio de Resposta
4%
Taxa de Solução
14,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
23,3%
Ranking na categoria
Smartphones e Gadgets - Marcas
1 BQ 44.6
2 Oneplus 38.3
3 Huawei 27.6
...
Apple15.4
Apple Portugal, Unipessoal Lda
  • 800 207 758
  • Avenida da Liberdade, Número 110
    1250-146 Lisboa
Esta é a sua empresa? Clique aqui

Apple - Não reembolso de compra indevida

Resolvida
9/10
Marina
Marina apresentou a reclamação
20 de abril 2024
N o dia 19 de abril, inadvertidamente assinei um plano de treino no valor de 94€ através da App Store da Apple. No entanto, logo no dia seguinte, percebi o erro e solicitei o reembolso, confiante na política de reembolso de 14 dias estipulada pelo próprio site do aplicativo, bem como pelas leis do consumidor. No entanto, para minha surpresa, a Apple recusou meu pedido de reembolso. A situação é frustrante, pois agi dentro dos prazos estabelecidos e agora estou enfrentando dificuldades para resolver esse equívoco financeiro.
Quero uma resolução decente para esse problema, pois estou no meu direito!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de abril 2024
Marina
Marina avaliou a marca
24 de abril 2024

Resolvido por e-mail

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.