Aqualab - Mau atendimento e incumprimento das suas obrigações

Nuno Oliveira apresentou a reclamação

16 de julho 2021 (editada a 20 de julho 2021)

Ligo e mando emails para os serviços do aqualab e ninguém responde. Técnicos do laboratório foram ao meu local de trabalho fazer a testagem ao covid 19 e não comunicaram o resultado ao SNS, como é obrigatório, o que faz com que eu não consiga pedir o certificado digital de testagem negativa.

Data de ocorrência: 16 de julho 2021

Aqualab

30 de julho 2021

Devido ao excesso de contactos com o nosso Laboratório, o Aqualab reforçou a seu equipa de atendimento, mas é possível haver ainda algumas falhas que estamos a trabalhar para melhorar o serviço de atendimento. Em relação aos resultados estes foram comunicados ao SINAVE no próprio dia como no anexo que enviamos, o que pode acontecer é que as entidades podem não nos ter cedidos todos os dados necessários para a emissão do certificado digital, mas tal falha não pode ser imputável ao Laboratório. Os Laboratórios não foram informados de que informação é necessária para a emissão de certificado digital.

Esta resposta tem um anexo privado

Nuno Oliveira avaliou a marca

11 de dezembro 2021

A resposta não me resolveu a minha reclamação.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador