Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,4%

Média das Avaliações

31,8%

Taxa de Retenção de Clientes

26%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.8

2 Castro Electrónica 83.6

3 Aquário Electrónica 81.1

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Atraso na entrega

Felicidade Queiros apresentou a reclamação

11 de outubro 2023

Bom dia, fiz uma encomenda no dia 5 de Outubro de 2023 de um Xiaomi Pad 6 11" 8GB/256GB Gravity Gray com entrega prevista para dia 11 de Outubro de 2023. Da consulta que faço na aplicação da empresa aquario apenas ainda está em preparação. Já liguei para o telefone para as varias linhas e nehuma atende. solicitava saberpara quando vão entregar o tablet.

Data de ocorrência: 11 de outubro 2023

Aquário Electrónica

11 de outubro 2023

Estimado (a) Felicidade Gonçalves Queiros,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 100545223 datada de 2023-10-11, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Aquário Electrónica

18 de outubro 2023

Boa tarde, Sra. Felicidade,
Desde já lamentamos o ocorrido,

Ao seguinte exposto, venho por este informar que a encomenda citada foi entregue no dia 16/10 na morada indicada. Com estas informações, iremos alterar o estado desta reclamação para fechada.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Felicidade Queiros avaliou a marca

18 de outubro 2023

Resolução rapida

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador