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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Atraso na entrega, atendimento ao cliente não funcional, resultado - cancelamento do pedido
Em tratamento
Oleh Yehorov apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Escrevo para expor um problema com a loja Aquário Eletrônica. Pedido N°: 492141.
Data de compra: 3 de Abril de 2022.
O produto adquirido estava previsto para ser entregue em 12 de Abril, porém, mesmo depois de esperar por um longo tempo, nenhuma atualização sobre o status do pedido foi fornecida.
Após a tentativa de contato com a linha de suporte em 12 de Abril, foi informado que o produto já havia sido enviado e deveria estar em meu endereço em 15 ou 16 de Abril. Porém, atualmente, 17 de Abril, ainda não há informação de entrega e o status do pedido não foi atualizado.
Foi feitas mais de 45 ligações para o suporte sem qualquer resposta para resolver o problema. Como resultado, solicito o reembolso do valor do produto, já que o mesmo foi perdido no transporte e não foi entregue.
Já solicitei o cancelamento do pedido para continuar com o reembolso através da Klarna. Espero que você possa pelo menos fazer isso rapidamente. Estou muito insatisfeito com o atendimento desta loja.
Obrigado!
Data de compra: 3 de Abril de 2022.
O produto adquirido estava previsto para ser entregue em 12 de Abril, porém, mesmo depois de esperar por um longo tempo, nenhuma atualização sobre o status do pedido foi fornecida.
Após a tentativa de contato com a linha de suporte em 12 de Abril, foi informado que o produto já havia sido enviado e deveria estar em meu endereço em 15 ou 16 de Abril. Porém, atualmente, 17 de Abril, ainda não há informação de entrega e o status do pedido não foi atualizado.
Foi feitas mais de 45 ligações para o suporte sem qualquer resposta para resolver o problema. Como resultado, solicito o reembolso do valor do produto, já que o mesmo foi perdido no transporte e não foi entregue.
Já solicitei o cancelamento do pedido para continuar com o reembolso através da Klarna. Espero que você possa pelo menos fazer isso rapidamente. Estou muito insatisfeito com o atendimento desta loja.
Obrigado!
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
17 de abril 2024
Estimado (a) Oleh Yehorov,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111136724 datada de 2024-04-17, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111136724 datada de 2024-04-17, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Oleh Yehorov está a aguardar o tratamento da reclamação
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