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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Compra de tv neo qled
No dia seguinte recebo um email e dizer que a aludida compra tinha sido anulada por "erro de sincronização" e se pretendesse podia enviar o IBAN para devolução do pagamento. Não me foi esclarecido qual o motivo concreto desta anulação de compra e mesmo solicitando por email, até hoje não se dignaram responder. Telefonicamente é quase impossível contactar, apenas atende uma telefonista que nada resolve. Entretanto, o meu dinheiro continua na posse da Aquário para o que entenderem, fica a ideia de que fazem promoções, podem vender dezenas, centenas ou milhares de aparelhos e durante algum tempo que podem ser dias ou semanas até se resolver, podem negociar com o dinheiro dos clientes. parece um caso de burla muito bem orquestrada. Pretendem que seja eu a anular a compra, ora, se eu decidi comprar o aparelho e já o paguei, é porque o pretendo, não tenho que anular a compra! Quero ser esclarecido da V/imposição para que eu peça a anulação da compra, contra a minha vontade. Qual o motivo porque não enviam o aparelho conforme negócio realizado? deixaram de fabricar o parelho? é que ele continua a ser vendido por vós, só alteraram o preço!
É inaceitável o que está a ocorrer e não apresentam confiança ao cliente para vos comprar online.
Fico a aguardar esclarecimento.
Marçal Dias
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 107023824 datada de 2024-01-30, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Voltarei a comprar nesta loja, seja no local ou online, pelos bons preços e atendimento direto!
Ao nível online, a Aquário deveria ter melhor contacto, seja telefónico ou via email, tudo indica que se trata de escassez de recursos humanos.
Cumprimentos
Necessita melhorar a relação ao nível de compras online. Muita dificuldade em entrar em contacto telefónico ou email, respostas automáticas e fica-se a aguardar dias e dias! No contacto direto na loja, ótima relação e boa resolução!
Voltaria a fazer negócio? Sim
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