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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Envio de fatura
Venho reclamar o não envio de uma fatura.
Indicam que a mesma é enviada no momento da compra para o email, mas a mesma nunca chegou a ser enviada.
Tentei contactar pelo número do apoio ao cliente, e desligam-nos o telefone na cara ao fim 1/2 minutos indicando que não é possível atender. Tentei já outros métodos de contacto, preenchendo um formulário de contacto a requisitar a fatura já no dia 13 de Dezembro, e ao fim de 9 dias, nenhuma resposta.
Só queria que me enviassem a fatura da minha compra.
Obrigado.
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 104894023 datada de 2023-12-22, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
A fatura já foi enviada para o email de registo da compra.
Lamentamos desde já o ocorrido e o inconveniente causado.
Qualquer questão adicional, ficamos ao seu dispor.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Por algum motivo alheio à marca (provavelmente) o email com a fatura da encomenda feita não chegou ao email. Assim que solicitada, foi enviada uma cópia da fatura. Podiam melhorar o método de pesquisa das faturas de compras efetuadas pela conta. Evitava este tipo de transtornos.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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