Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,4%

Média das Avaliações

31,8%

Taxa de Retenção de Clientes

25,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.8

2 Castro Electrónica 83.6

3 Aquário Electrónica 81

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Estado de encomenda

Beatriz Fonseca apresentou a reclamação

26 de abril 2024

Bom dia,
No dia 3 de abril fiz uma encomenda na Aquário eletrónica, em que o prazo máximo estipulado para entrega seria 19 de abril. No entanto dia 19 de abril recebi um email de que a encomenda estava a atrasada e, até hoje, dia 26 de abril, não tive mais nenhuma informação sobre a encomenda, mesmo após já ter comunicado com a Aquário eletrónica, da qual não tive resposta.
Gostava de ter um esclarecimento sobre a situação.

Data de ocorrência: 3 de abril 2024

Aquário Electrónica

26 de abril 2024

Estimado (a) Beatriz Fonseca,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111562824 datada de 2024-04-26, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Beatriz Fonseca está a aguardar o tratamento da reclamação