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Aquário - Comércio de electrónica, S.A.
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Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.
Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva. -
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional -
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto - reclamacoes@aquario.pt
Aquário Electrónica - Fatura de compra online não emitida mesmo apos varias tentativas de contact
Em tratamento
Pedro Costa apresentou a reclamação
18 de abril 2024
No passado dia 5 de fevereiro encomendei através do site desta empresa - aquario.pt - uma memoria para um portátil com o Nº de encomenda 474812
O pagamento foi feito mas a fatura não foi emitida, pensei que fosse incluída com a encomenda que chegou - atrasada - mas não foi esse o caso.
No dia 19 de Fevereiro enviei email a pedir a fatura visto que não foi incluída na encomenda, não foi enviada para o meu email, nem se encontra disponível no site.
Nao recebi qualquer resposta ate hoje, tento ligar todas as semanas para o numero de suporte, mas ninguém atende, e desligam a chamada.
Não tenho outra hipótese do que reclamar aqui, antes de o fazer a instancias superiores, peço que a mesma me seja enviada o mais rápido possível.
Obrigado,
O pagamento foi feito mas a fatura não foi emitida, pensei que fosse incluída com a encomenda que chegou - atrasada - mas não foi esse o caso.
No dia 19 de Fevereiro enviei email a pedir a fatura visto que não foi incluída na encomenda, não foi enviada para o meu email, nem se encontra disponível no site.
Nao recebi qualquer resposta ate hoje, tento ligar todas as semanas para o numero de suporte, mas ninguém atende, e desligam a chamada.
Não tenho outra hipótese do que reclamar aqui, antes de o fazer a instancias superiores, peço que a mesma me seja enviada o mais rápido possível.
Obrigado,
Data de ocorrência: 5 de fevereiro 2024
18 de abril 2024
Estimado (a) Pedro Costa,
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111226324 datada de 2024-04-18, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111226324 datada de 2024-04-18, assim que possível será contactado.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica
Pedro Costa está a aguardar o tratamento da reclamação
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