Performance da Marca

81.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,8%

Média das Avaliações

31,7%

Taxa de Retenção de Clientes

25,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Tecnologia e Eletrónica - e-Commerce

1 Powerplanetonline 90.8

2 Castro Electrónica 84.1

3 Aquário Electrónica 81.2

Aquário - Comércio de electrónica, S.A.

Foi em Janeiro de 1988 que a Aquário Electrónica enriqueceu o Porto e tudo à volta. A dedicação, o profissionalismo e o espírito de equipa são alguns dos princípios interiorizados pela Aquário Electrónica e é com esta base que reconhecemos os prémios nacionais de PME Líder e PME Excelência desde 2011.

Desde a nossa criação, a Aquário Electrónica tem um objetivo simples; Fornecer aos nossos clientes todo o tipo de soluções confiáveis e acessíveis não só de Electrónica como também de Consumo. Somos uma equipa coesa, competente e unida estando sempre determinados a manter esta chama viva.
22 50 72 810
Chamada para a rede fixa nacional
R. Dr. Júlio de Matos nº65/79
4200-356 Porto
reclamacoes@aquario.pt

Aquário Electrónica - Previsão de data de entrega

Flávio Santos apresentou a reclamação

18 de abril 2024

No passado dia 28/03 efetuei a encomenda, a mesma contem todos os eletrodomésticos responsáveis por equipar uma cozinha. O prazo de entrega dos mesmos varia entre 2 a 15 de Abril. Depois de tentar contactar dezenas de vezes, selecionando todas as opções disponíveis no atendimento automático e sem nunca obter qualquer tipo de resposta, tentei também contactar via website, usei o form de contacto, e posteriormente o email disponibilizado para tentar contactar estadoencomenda@aquario.pt. Venho por este meio efetuar uma reclamação pois derivado a este incidente encontro-me a pagar duas rendas de casa. Gostaria de saber se a empresa Aquario Eletrónica irá assumir todos os custos que estou a ter visto que parte dos eletrodomésticos necessários para eu poder habitar o apartamento deveria ter chegado à mais de 15 dias.

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

Aquário Electrónica

18 de abril 2024

Estimado (a) Flávio Santos,

Gostaríamos, de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação que nos reporta.
Informamos que a situação foi registada com o número 111186224 datada de 2024-04-18, assim que possível será contactado.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente
Aquário Electrónica

Flávio Santos está a aguardar o tratamento da reclamação