Performance da Marca
19.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,1%
Tempo Médio de Resposta
5,3%
Taxa de Solução
22,2%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Area Infinitas - Design de Interiores, S.A - Racius
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Area Infinitas - Péssimo serviço pós-venda

Resolvida
1/10
Jorge Oliveira
Jorge Oliveira apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2022
Péssimo serviço pós-venda. Comprei dois candeeiros na loja do Porto e ao colocar a lâmpada num deles, partiu o suporte do abajur. Fui à recepção da loja do Porto para tentar resolver esta situação e de forma grosseira a funcionária Carla disse-me que não procediam à troca, ou substituição e que não vendiam outro abajur igual (tinham outro candeeiro na loja igual).

Pensem bem antes de comprar nesta loja porque se algo correr mal estiver com defeito ficam com o prejuízo.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2022
Jorge Oliveira
Jorge Oliveira avaliou a marca
22 de março 2022

A troca foi feita depois de duas queixas no livro de reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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