Armin Bastian - Incompetência

Boa tarde,
A minha irmã dia 26-04-2021 foi ao cabeleireiro referido em cima, no Maia Jardim onde pediu um trabalho específico e referiu imensas vezes aquilo que pretendia, onde prometeram que ia ficar um bom trabalho e que podia confiar no que estavam a fazer. Porém no dia a seguir o cabelo ficou de várias cores quando simplesmente ela pediu para ficar loiro. Estamos a falar de um cabeleireiro conceituado no qual a minha irmã confiou. Como podemos resolver a situação? Visto que, a minha irmã não quer voltar sequer a sujeitar o cabelo dela naquele sitio. Há possibilidade de devolver o dinheiro?
Obrigada,
Aguardo resposta