SANJAM Cabeleireiros

SANJAM Cabeleireiros

Sanjam - Cabeleireiros S.A
  • 229407460
  • Rua Aristides de Sousa Mendes, 225, 1º Andar, Escritório A4
    4150-088 Porto
  • cliente@sanjam.pt
Partilhar esta página
Esta é a sua empresa? Clique aqui
SANJAM Cabeleireiros
SANJAM Cabeleireiros respondeu à reclamação de João Machado
há 3 semanas
Sem resolução
Nova resposta
SANJAM Cabeleireiros

SANJAM Cabeleireiros - Discriminação de clientes

Exmo. João,
O atendimento é realizado por ordem de chegada, exceto em alguns serviços específicos como serviços de cabeleireiros de duração prolongada e serviços de estética como Manicure Gel e pedicure, pois são efetuados por profissionais especializados nessas mesmas áreas. Todos os outros são realizados por ordem de chegada.

O que nos foi transmito é que lhe avisaram que no momento em que chegou não existiam profissionais disponíveis, contudo iria entrar uma colaboradora às 14h e que possivelmente poderia ser atendido após a marcação que já estava agendada (visto que era um serviço que é realizado com marcação), contudo, infelizmente, esse mesmo serviço atrasou-se e levou a que ficasse bastante perto da outra marcação, o que impossibilitou ser atendido.

Acreditamos que existiu uma falha de comunicação por parte do salão e pedimos imensa desculpa pelo sucedido.

Obrigado
Respeitosos cumprimentos equipa SANJAM.

SANJAM Cabeleireiros
SANJAM Cabeleireiros respondeu à reclamação de João Machado
há 3 semanas
Sem resolução
Nova resposta
SANJAM Cabeleireiros

SANJAM Cabeleireiros - Discriminação de clientes

Bom dia caro João,

Averiguamos a situação e fomos informados que o que lhe foi transmito é que já não tínhamos vaga. Contudo ligariam se conseguissem que fosse atendido com a colega que entrava às 14h.
Não se trata de discriminação, mas sim agenda preenchida.
De qualquer das formas, agradecemos o seu comentário e iremos fazer com que a comunicação seja mais clara numa próxima para que ninguém sinta esses constrangimentos.

Obrigado
Respeitosos cumprimentos equipa SANJAM.

Carregar mais