Performance da Marca
16.6
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,3%
Tempo Médio de Resposta
11,2%
Taxa de Solução
11,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
ARRIVA Portugal – Transportes, Lda
  • 253423500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • R. das Arcas
    4810-647 Pinheiro, Guimarães
  • geral@arriva.pt

Arriva - Falta de transporte

Sem resolução
Judite Fernandes
Judite Fernandes apresentou a reclamação
26 de março 2019
No dia 25.03.2019 e 26.03.2019, não me foi possível entrar ao serviço , uma vez que esta empresa, ou os seus colaboradores, resolveram fazer greve. É suposto ser "surpresa", sim, no entanto, julgo que deveriam efetuar pelo menos serviços mínimos, nos horários em que há maior afluência de passageiros, para entrar nos respetivos locais de trabalho. O meu passe mensal está pago, desde o inicio do mês, e, hoje, tal como tantos outros passageiros, vi-me obrigada a pedir a terceiros, transporte para o meu local de trabalho, quando a empresa "ARRIVA", o deveria assegurar. O dinheiro está do lado deles, o resto, o facto de eu e muitas outras pessoas não terem transporte, é irrelevante. Lamentável a empresa nao querer saber e nao fazer rigorasamente nada o dinheiro ta la o resto que se lixe.
Data de ocorrência: 26 de março 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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