Asics - Má qualidade nas sapatilhas

Boa tarde,
Após contato com o serviço de apoio da marca asics, venho por este meio apresentar uma reclamação formal acerca do serviço prestado após a compra.
Comprei umas sapatilhas novablast 2 le há uns meses atrás. Utilizei esse calçado em algumas inscursoes pelos parques citadinos, que não devem ter excedido a mais de 10 sessões. Sempre notei uma dor ligeira no calcanhar direito, o certo é desta última actividade fiquei com uma ferida no calcanhar.
Facto este decorrente de um erro no processo de fabrico, criando uma perca de tela na zona do calcanhar e provocando esta lesão.
A resposta insatisfatória por parte da marca levou me a expor esta situação publicamente, pelo facto que a forma como fui tratado não ter sido a melhor.
A solução apresentada era eu comprar um par novo, com um suposto desconto.
A garantia não foi accionada, por parte da marca.
Solicito apoio neste sentido.
Com os melhores cumprimentos

Bruno Costa