Asics - O modelo gel quantum lyte ii ps , kits, a sola desfez-se em 3 meses

A 23 de agosto de 2023, foi comprado na loja Sport Look, ilha da Madeira, o modelo Gel-Quantum Lyte II PS, Kids, os tenis foram estreados no dia 15 de setembro do mesmo ano, eram apenas usados uma vez por semana, por uma criança de 7 anos, para a aula de ginástica. Logo no primeiro dia de utilização a sola deu indícios de desgastes injustificáveis. Em Novembro de 2023, apresentei as condições deploráveis da referida sola, condições essas que já não permitia a sua utilização e por sugestão de uma funcionária da loja Sport Look, os ténis foram entregues na loja para que esta reportasse os desgastes injustificáveis da sola à fabrica. passados 3 meses a após a entrega, a loja nunca entrou em contacto com o cliente. Assim, no dia 12 de fevereiro de 2024, o cliente desloucou-se até a loja no sentido de perceber qual a justificação pela falta de contacto e saber qual teria sido o relatório da fabrica. Os ténis segundo a funcionária já tinham sido devolvidos à loja a algum tempo e por lapso não entraram em contacto com o cliente. A funcionária não tinha acesso à resolução da situação, telefonou à supervisora da loja e esta informa-lhe que a marca relatou que os ténis tinham tido mau uso. O cliente não satisfeito com a resposta pede o relatório dado pela marca, a funcionária diz que o cliente não terá acesso ao mesmo.
A criança e o cliente garantiram uma vida útil adequada e um desempenho ideal dos ténis, durante as aulas de ginástica no ginásio do Colégio em que frequenta. Nunca tal situação teria sucedido com a utilização de outras marcas de renome Internacional.
O cliente não teve o atendimento e a resposta adequando tanto pela Marca nem pelo seu revendedor.