Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
23,5%
Tempo Médio de Resposta
11,8%
Taxa de Solução
25,8%
Média das Avaliações
39,2%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
ASICS PORTUGAL
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Asics - Tenis com pouco uso

Sem resolução
1/10
André Filipe Santos
André Santos apresentou a reclamação
12 de fevereiro 2021
Adquiri uns tenis da marca Asics numa loja SportZone à cerca de 1 ano por recomendação de amigos no entanto e ao fim de cerca de 6 meses de uso ( corrida 1 x semana ) , o tecido junto à biqueira esquerda rasgou . O mesmo aconteceu passados 3 meses mas na sapatilha do lado direito.
Tendo em consideração o custo ( 80€ ) dos tenís e por experiencias anteriores e positivas de outras marcas de qualidade supostamente inferior, não é de todo razoável que em tão pouco tempo aconteça esta situação sem uma razão logica frisando claramente que não foi justificada por má e muita utilização.

Agradeço antecipadamente a v/resposta
Cps
Data de ocorrência: 12 de fevereiro 2021
André Filipe Santos
André Santos avaliou a marca
4 de agosto 2022

Face ao reconhecimento da marca no mercado deveria produzir artigos com mais qualidade e dispor de um Serviço de Apoio que fosse mais expedito na resolução dos problemas e satisfação do cliente

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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