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A marca Audi Financial Services é confiável?
Bom
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
11,7%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
36,3%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Ranking na categoria
Financiamento Automóvel
1 321 Crédito 89.1
3 Bicredit 76.3
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Audi Financial Services - Burla em venda de viatura

Resolvida
8/10
Nuno Afonso
Nuno Afonso apresentou a reclamação
5 de dezembro 2019
No dia 23 de Novembro fiz a aquisição de uma carrinha Audi A4 através da siva(expocar loures) em que me foi garantido que a viatura estava em perfeitas condições pelo vendedor.
Passado 15m (na presença do vendedor)de me ter sido entregue começou o computador de bordo a acusar varias avarias(ver anexo).
Disse me para ir ao representante em Évora da Audi para ver qual era problema em que me dirigi no dia seguinte.
Passado uma semana sou informado que a viatura apresenta vários danos causado por ratos!!!!
De referir que o sistema start stop ao funcionava,o desembaciador do vidro traseiro nao funciona, o ar condicionado ´não funciona(de certeza que há mais avarias que ainda não detectei).
O Concessionário(EXPOCAR LOURES) oficial que vendeu o carro recusa se a dar assistência.
O concessionário em Évora recusa dar garantia pois a viatura não foi vendida por ele(apesar do carro estar na garantia)
De referir também que a viatura foi entregue com apenas uma chave sem pilha e sem o cartão de dados de navegação que supostamente me seria entregue passado 2 dias e ate hoje nada.
Pergunto eu, Esta é a vossa politica de venda de viaturas da marca AUDI??????
Carros deteriorados por ratos com varias avarias????
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2019
Audi Financial Services
19 de dezembro 2019
Exmo. Senhor Nuno Pacheco,

Acusamos a recepção da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento do exposto, não encontrámos associado ao seu NIF nenhum contrato de financiamento feito com a Audi Financial Services pelo que solicitamos que nos indique se dispõe de um financiamento e se sim, que nos indique a matrícula ou número de contrato de forma a podermos ajuda-lo.

Se não tiver qualquer contrato de financiamento com a Audi Financial Services não poderemos ajuda-lo, pelo que os problemas que nos indica deverão ser reportados à Audi - Marca Automóvel e à SIVA enquanto importador da marca.

Esperando ter prestado os devidos esclarecimentos, sendo que estamos disponíveis para qualquer informação adicional.

Audi Financial Services | A nossa motivação é a sua satisfação.

Melhores cumprimentos,

Audi Financial Services
contact.audi@vwfs.com
www.vwfs.pt
Linha de Apoio a Clientes 707 300 126
(Dias úteis das 09:00h às 19:00h)
Nuno Afonso
Nuno Afonso avaliou a marca
14 de dezembro 2023

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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