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Audi - Avaria
Sem resolução
Jorge Robalo apresentou a reclamação
26 de julho 2022
Entreguei a minha viatura Audi com uma avaria, 15 dias depois ainda não está resolvido o problema, não tive direito a viatura de substituição mesmo estando na garantia e não tenho perspetiva de entrega.
Data de ocorrência: 25 de julho 2022
26 de julho 2022
Exmo. Senhor Jorge Robalo,
Tomámos conhecimento da sua exposição.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Apoio a Clientes
SIVA, SA
Apartado 9
2054-909 Azambuja
Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
Tomámos conhecimento da sua exposição.
Sobre a questão que V.Exa. teve a amabilidade de nos colocar, informamos que a mesma foi encaminhada para o respetivo departamento, pelo que brevemente será V.Exa. contactado com os esclarecimentos devidos.
Mantendo-nos, como sempre, ao inteiro dispor de V.Exa., apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
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Tel.: 263 407 001/2
E-mail: apoio.clientes@siva.pt
2 de agosto 2022
Bom Dia,
Hoje dia 2 de Agosto a situação continua inalterável, a minha viatura está na Oficina da Santogal do Cacém, a aguardar a chegada de peças da SIVA.
É inaceitável que uma avaria demore quase um mês a ser reparada, mais uma vez ressalvo que a viatura se encontra no período de garantia.
A marca neste caso a Audi, mantem o silêncio e não cria soluções enquanto a minha viatura se encontra inoperacional
Esta situação está a causar-me um prejuízo económico, pois não disponho de alternativa para me deslocar para o local de trabalho (trabalho por turnos nas forças de segurança),
É nestes pormenores que se ganham ou perdem clientes.
Hoje dia 2 de Agosto a situação continua inalterável, a minha viatura está na Oficina da Santogal do Cacém, a aguardar a chegada de peças da SIVA.
É inaceitável que uma avaria demore quase um mês a ser reparada, mais uma vez ressalvo que a viatura se encontra no período de garantia.
A marca neste caso a Audi, mantem o silêncio e não cria soluções enquanto a minha viatura se encontra inoperacional
Esta situação está a causar-me um prejuízo económico, pois não disponho de alternativa para me deslocar para o local de trabalho (trabalho por turnos nas forças de segurança),
É nestes pormenores que se ganham ou perdem clientes.
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